Desde que se habilitó el check in vía Internet en el país, cada vez son más los pasajeros en vuelos de cabotaje que lo adoptaron, casi el 25%, según información de Lan Argentina.
Desde mayo de 2005, más de 189.000 pasajeros que viajaron por Aerolíneas Argentinas y Austral utilizaron el sistema. El 9 del actual se registró un récord de usuarios, cuando más de 1000 personas realizaron la operación. El primer año, el aumento fue del 434% y el segundo, del 231 por ciento.
Durante 2006, 85.000 pasajeros se chequearon electrónicamente en vuelos de LAN. A fines de este año esperan que la mitad de los pasajeros use el sistema. Para fomentar el Web check in regalan 1000 kilómetros LanPass a los que obtienen el boarding pass por Internet por primera vez.
¿Me dejarán subir al avión con este papel? ¿Habré hecho todo bien? Las dudas son inevitables y seguramente similares a las que surgieron cuando comenzó a funcionar el ticket electrónico -sólo se recibe un mail con códigos- y que ahora prácticamente desplazó a los pasajes en papel. Al principio generaba temores, pero ya nadie duda de la comodidad de ir al aeropuerto sin tantos papeles y sin el temor de perderlos.
El Web check in consiste en hacer el chequeo, que habitualmente se hacía en los counters de la aerolínea, por Internet, cómodamente desde casa. Se ingresan los datos de la reserva y del pasajero en la página Web de la aerolínea, se elige el asiento en el que se desea viajar y se imprime el boarding pass que habilita para ingresar directamente en el avión.
Mapa de asientos
En la pantalla se muestra la distribución de los asientos, cuáles quedan libre y cuáles están ocupados. Uno simplemente se ubica donde le gustaría sentarse. Si el vuelo tiene conexión, se despliega el mapa de asientos del próximo vuelo también.
El trámite se puede hacer entre 36 y 2 horas antes de la partida del vuelo.
Si el pasajero no necesita despachar equipaje, porque viaja con un bolso de mano, puede directamente acceder al sector de embarque 45 minutos antes del vuelo.
Si necesita enviar la valija, debe acercarse a los mostradores exclusivos para Web check in que las aerolíneas tienen tanto en Aeroparque como en Ezeiza para recibir el comprobante, sin más trámites.
Sólo pueden acceder a este sistema los pasajeros que viajan con tickets electrónicos y adultos mayores que no viajan con menores. Está vedado en los casos de pasajes de papel, pasajeros que requieran asistencia especial (por ejemplo, silla de ruedas), que estén en lista de espera y menores de 12 años.
El Web check in lentamente se está extendiendo a los vuelos internacionales, pero por ahora principalmente de la mano de Aerolíneas Argentinas y LAN. La mayoría de las aerolíneas, excepto unas pocas, como Air France, no brinda el servicio desde Ezeiza.
Pueden hacerlo los pasajeros de Aerolíneas con destino a Santiago, Montevideo, Punta del Este, Río de Janeiro, Porto Alegre y San Pablo.
LAN lo ofrece para los vuelos a Lima, Santiago y San Pablo.
Otro aspecto que las aerolíneas están desarrollando es la reserva y compra de pasajes por Internet. Una de las pioneras en el país fue la brasileña de bajo costo GOL, que entró en el mercado manejándose en forma exclusiva vía Internet.
Ahora, en la mayoría se puede comprar por Internet.
Andrea Ventura
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