seguridad para festivales y eventos. Este mes Probaditas Turísticas provee mas presentaciones para la seguridad de eventos y festivales representando algunas de las ideas principales de Grez Mullen, jefe de policía de Charleston, Carolina del Sur, una ciudad que realiza eventos y festivales mayores. Durante las estaciones de primavera, verano y otoño, Charleston se llena con festivales y eventos; es la tarea del departamento de policía de Charleston asegurarse de que los eventos sean muy seguros en todos los sentidos.

- Vea su evento como parte de la industria de la hospitalidad local. Mullen hace notar la importancia de tomar seriamente la seguridad de los eventos. El nota que la industria de la hospitalidad esta creciendo; es el conductor numero uno en muchas áreas. Un principio básico viene del libro de Peter Tarlow "Event Risk Management and Safety" (Seguridad y Manejo de Riesgo de los Eventos) (Wiley) que cuando el riesgo no se toma seriamente, el evento especifico es  interrumpido y la población anfitriona sufre daño colateral (Tarlow, Pg. 2).  Mullen le enfatiza a sus oficiales de policía que los eventos funcionan como una forma de turismo y sufren de los mismos asuntos sociológicos del turismo. En consecuencia cuando los eventos sufren de una ocurrencia negativa esto se puede convertir en publicidad negativa impactando a toda la industria de la hospitalidad. Entonces como en todas las formas de manejo de riesgo tiene un mejor costo efectivo lidiar con el riesgo que lidiar con el daño  una vez que este ha ocurrido.

- No  mida su éxito por el número de infracciones que da o por el número de arrestos. En su lugar mida su éxito por que tan bien mitigo usted el riesgo, que tan seguro se sintió su público en el evento, el numero de crímenes que fueron prevenidos y el deseo del publico de regresar porque el evento "se sintió" seguro. Las áreas críticas del riesgo de eventos incluyen: asuntos de salud y seguridad (especialmente si se sirven artículos alimenticios), manejo de multitudes, venta y consumo de alcohol, manejo de tráfico, incluyendo viniendo del festival, en el estacionamiento y saliendo del festival, y el personal de seguridad debe poder combatir desbandada, cuando ocurre un robo, o aun cuando hay asesinato en masa.

- Revisar bien con anticipación del evento todos los factores críticos. Entre ellos están:  ¿Cual es el propósito de los patrocinadores y su experiencia en llevar a cabo un evento? ¿El evento promueve una agenda específica cultural, política o social? ¿Cuál es la historia del evento? ¿Qué ha salido mal en el pasado? ¿Que tan feliz o infeliz esta la comunidad local con el evento? Si el evento se lleva a cabo en una calle residencial entonces los problemas pueden ser diferentes del mismo evento llevado a cabo en un campo abierto. ¿Cómo puede el clima impactar el evento? Piense más allá de la lluvia. Por ejemplo, si es un evento al aire libre en el verano ¿Es posible que la gente sufra de insolación? Como conseguirán agua y cuantos baños proveerá el evento?


- Distinguir entre las diferentes clases de riesgo. No todo el riesgo es el mismo los riesgos físicos se refieren a cosas que pueden suceder a las personas o a el lugar. Estos son riesgos tangibles y sus consecuencias pueden ser medidas. Los riesgos reputacionales se refieren al costo de la reputación de la comunidad cuando algo sale mal. Mucha gente protesta que los medios no son justos y tienden a enfatizar puntos tomados fuera del contexto. En muchos casos es verdad, pero los lugares que dependen del turismo necesitan tener un plan para lidiar con los medios. Otra forma de riesgo es el costo emocional para el personal y la gente local cuando algo sale mal. El riesgo emocional significa que un evento debe de tener al personal de apoyo en su lugar y los primeros auxilios están en buena forma par hacer su trabajo y sin preocuparse. Finalmente esta el riesgo físico de cada evento. Si la gente no se presenta, si hay un clima desastroso, los planeadores del evento necesitan preguntarse a si mismos si se pueden recuperar de una perdida financiera severa.

- Determinar cuales son los niveles de riesgo aceptables para su evento. Trate de desarrollar métodos por los cuales usted puede minimizar el riesgo distribuyendo el riesgo en todo el evento más que concentrarlo en un solo lugar. Usted puede disminuir el riesgo compartiendo la responsabilidad con las agencias aliadas, participando de manera conjunta en ejercicios de entrenamiento y monitoreando continuamente durante el evento para cualquier cambio inesperado o no planeado. No solo debe buscar maneras de reducir sino también puede haber momentos cuando es sabio cancelar un evento debido a riesgos no previstos. En tales casos, no hacer nada puede resultar en un riesgo mayor.

- Nunca lleve a cabo un evento sin una buena estructura organizacional (comando incidental). A menudo las fallas ocurren debido a la pobre comunicación entre las partes del evento. Es esencial que antes de llevar a cabo un evento que todos los involucrados utilicen el mismo lenguaje y se entiendan entre si, tener un sistema para comunicarse, y practicar coordinación. Las buenas estructuras de comando incidental no solo aminoran el riesgo sino que cuando ocurre un incidente son esenciales para proteger la vida y la propiedad.

- Evalúe, evalúe, evalúe!! Un error mayor en el manejo de riesgos de un evento y un festival es fallar en evaluar el evento y el festival después de haber terminado. Asegúrese de conducir una revisión durante después-de la acción. Incluya en la revisión los resultados tanto positivos como negativos, que salio bien, que no sucedió debido a la suerte y que errores se cometieron. Enliste las áreas para mejorarlas. Nunca este a la defensiva en la revisión, en su lugar analice sus planes y documente tanto las tácticas positivas como las negativas en un reporte escrito. Este reporte debería ser escrito durante los 30 días siguientes al evento para que no haya perdida de memoria ni idealización.

Material gentileza de Estudio Hub