Objetivo:
Introducir a las nuevas personas que se integran a una organización, en las prácticas apropiadas para la excelencia en gestión de servicios.
Transmitirles valores y enfoques para la correcta interacción humana.
Aportarles técnicas para potenciar su capacidad de comunicación y vocación de servicio.
 
Destinatarios:
Nuevos empleados y asistentes, y todas aquellas personas que se incorporan de una forma u otra a una empresa de servicios o lo harán en un momento cercano.
Funcionarios que se han integrado recientemente a los equipos de trabajo de una organización y se procura mejorar su capacidad de trabajo, de comunicación y de servicio.
Contenido académico:

Relaciones humanas en la empresa. Autoestima. Valoración.
Organización del tiempo y planificación del trabajo. Cadena de mando. Adaptación a la filosofía de la empresa. Modelos de supervisión.
Técnicas de perfeccionamiento de la comunicación interpersonal. Sicología aplicada
Atención al público, personal y telefónica y satisfacción del consumidor. Técnicas y recursos. Actitud proactiva
Calidad en servicios en la gestión cotidiana.
Un enfoque práctico:
Por las características del curso y su enfoque teórico práctico, el número de participantes por grupo está limitado a 22 personas.

Dedicación:
El programa se desarrollará durante 3 jornadas, de 3 horas cada una.
 
Fecha y lugar:
La actividad se desarrollará los días lunes11, martes 12  y viernes 15 de junio de 2007, de 18:30 a 21:30 has. En el Estudio 03 de CIECC, Guana 2237 bis, entre Juan Paullier y Acevedo Díaz, Montevideo.
 
Facilitadores:
Damián Argul. Ha dirigido numerosas empresas en el sector turístico en los EE.UU. y Uruguay. Es Director del Estudio HUB.
Edgardo Martínez Zimarioff. Experto en sicología empresarial, conformación y experiencia en como asesor en más de 20 países.

Inversión:   $ 1.500

Promoción especial: cada dos personas de la misma empresa, un tercero sin cargo.
Descuento especial del 10 por ciento a empresas e instituciones que ya han participado en actividades de CIECC o del Estudio HUB
Forma de pago:  previa al comienzo del curso.

Material y Certificado:
Los participantes recibirán carpetas individuales, Certificado Académico de CIECC Programa Universidad Abierta y material impreso de apoyo.
 

Próximas ediciones y programas a medida

Este curso de Inducción, preparado especialmente para empresas de servicios, se repite cada mes (la última semana), de forma de facilitar la planificación de las organizaciones en cuanto a la incorporación de nuevo personal.  También se ofrece la posibilidad de desarrollarlo a la medida en la modalidad "in company".

Importante:  Los costos por capacitación son deducibles del Impuesto a la Renta.

INFORMES E INSCRIPCIONES:
Estudio HUB: Tel. (02) 908 8163 - de 14.30 a 18.30 horas.
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Fundación CIECC: Tel. (02) 408 7221
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